Coraz więcej odbiorców zadaje sobie pytanie: w jakim stopniu to, co wydajemy na usługi telekomunikacyjne, wynika z mierzalnej jakości usługi, czy raczej z kosztownej strategii wizerunkowej? W Polsce, branża operatorów komórkowych, odznacza wysoką rywalizacją , co często przekłada się na częsty sposób reklamy . Przeanalizujmy zatem, k